1 伯内斯当时的营销策略与广告行业的任何人都不同。
早在十九世纪早期，营销只是被视为一种简单而简洁地传达产品实际利益的方式。
当时人们相信人们购买产品是基于事实和信息。
如果有人想买奶酪，那么你必须告诉他们你的奶酪为什么更好（“最新鲜的法国山羊奶，腌制十二天，冷藏运输！”）。
人们被视为理性个体，他们会为自己做出理性的购买决策。
这就是经典假设：理性大脑占主导地位。
但伯内斯与众不同。
他不相信人们大多数时候会做出理性决定。
他相信相反的情况。
他认为人们是情感化的、冲动的，只是很好地隐藏了自己的情绪。
他认为情感大脑占主导地位，而且没有人意识到这一点。
而烟草行业一直专注于通过逻辑论证说服个别女性购买并吸烟，伯内斯却将其视为一个情感和文化问题。
如果他想让女性吸烟，那么他必须吸引她们的情感，而不是她们的思想。
他需要迎合女性的身份认同。
为了实现这一目标，伯内斯雇佣了一组女性，安排她们参加纽约市的复活节游行。
今天，大型节日游行只是你在沙发上睡着时电视上播放的无聊节目。
但在那些日子里，游行是大型社交活动，有点像超级碗。
按照伯内斯的计划，在适当的时候，这些女性会同时停下脚步点燃香烟。
他雇佣摄影师为这些吸烟的女性拍摄有吸引力的照片，然后把这些照片散发给全国各大报纸。
他对记者说，这些女士不仅仅是点燃香烟，她们是在点燃“自由之火”，展示她们独立自主的能力，成为真正的自己。
当然，这一切都是#假新闻，但伯内斯把它包装成了一场政治抗议。
他知道这会在全国范围内触发适当的情绪反应。
女权主义者仅在九年前就赢得了女性投票权。
女性现在在外工作，越来越成为国家经济生活的重要组成部分。
她们通过剪短头发和穿更性感的衣服来展现自我。
这一代女性认为自己是第一代可以独立于男性行为的一代。
其中许多人对此非常在意。
如果伯内斯能把自己的“吸烟等于自由”信息与女性解放运动联系起来，
那么烟草销售将会翻倍，他也会成为富翁。
结果成功了。
女性开始吸烟，从此以后，我们有了机会均等的肺癌。
在整个20年代、30年代和40年代，伯内斯继续定期策划这样的文化事件。
他彻底革新了营销行业，并在此过程中发明了公共关系领域。
让性感的名人使用你的产品？那是伯内斯的想法。
创造实际上是公司隐性广告的假新闻文章？全是他。
策划有争议的公众活动以引起客户注意？伯内斯。
我们今天所经历的几乎所有的营销和宣传形式都始于伯内斯。
但伯内斯还有另一个有趣之处：他是西格蒙德·弗洛伊德的侄子。
弗洛伊德之所以臭名昭著，是因为他是第一个现代思想家，主张真正驱动意识车的是情感大脑。
弗洛伊德认为人们的不安全感和羞耻感驱使他们做出糟糕的决定，过度放纵或补偿自己觉得缺乏的东西。
弗洛伊德是第一个认识到我们有连贯的身份认同，在脑海中讲述关于我们自己的故事，并且我们情感上依附于这些故事并为之奋斗的人。
2 弗洛伊德认为，归根结底，我们是动物：冲动的、自私的、情感化的。
弗洛伊德一生大部分时间都很贫穷。
他是典型的欧洲知识分子：孤立、博学、深刻哲学。
但伯内斯是美国人。
他很务实。
他很有动力。
见鬼去哲学！他想变得富有。
而且，佛洛伊德通过营销视角传播的思想确实带来了巨大的回报。
3 通过弗洛伊德，伯内斯理解了一个商业界之前无人理解的事情：如果你能触及人们的不安全感，他们就会购买你告诉他们几乎任何东西。
卡车被推销给男人，作为一种显示力量和可靠性的工具。
化妆品被推销给女人，作为一种获得更多的爱和关注的方式。
啤酒被推销为一种享受乐趣并在派对上成为中心人物的方式。
当然，这些都是营销101的内容。
今天，这些都被视为常规业务。
当你学习营销时，首先学到的就是如何找到客户的“痛点”。
然后微妙地让他们感觉更糟。
其理念是，你戳中人们的羞耻和不安全感，然后反过来告诉他们你的产品将解决这些羞耻并消除他们的不安全感。
换句话说，营销明确识别或强调客户的道德差距，然后提供填补它们的方法。
一方面，这帮助我们创造了今天所经历的所有经济多样性和财富。
另一方面，当旨在引发不安全感的营销信息被放大到每天每人都会收到数千条广告时，这对心理必然会有影响。
而且这些影响不可能是好的。
情感让世界运转 世界运转的基础是情感。
这是因为人们花钱购买让他们感觉良好的东西。
而金钱流向哪里，权力就流向哪里。
所以，你越能影响世界上人们的情感，你积累的钱财和权力就越多。
金钱本身是一种用来平衡人与人之间道德差距的交换方式。
金钱是一种特殊的、普遍的小型宗教，我们都接受它，因为它让我们的生活稍微容易一些。
它让我们在彼此交往时将价值观转化为某种普遍的东西。
你喜欢贝壳和牡蛎。
我喜欢用我誓言敌人的血来施肥土壤。
你加入我的军队，当我们回家时，我会用贝壳和牡蛎让你变得富有。
成交吗？
这就是人类经济的起源。
4 不，真的，它们的起因是一群愤怒的国王和皇帝想要屠杀他们的敌人，但他们需要给士兵一些回报，所以他们铸币作为债务（或道德差距）的形式，供士兵“消费”（平衡）当（或如果）他们回家时。
当然，没有什么变化。这个世界当时靠感情运转；现在也一样。
唯一改变的是我们用来互相伤害的小工具。
技术进步只是情感经济的一种表现形式。
比如说，从来没有人想过发明一个会说话的华夫饼。
为什么？因为那太他妈的诡异了，更别提可能还不怎么营养。
相反，技术被研究和发明出来——没错，你猜到了！——让人们感觉更好（或者防止他们感觉更糟）。
圆珠笔、更舒适的座椅加热器、更好的管道密封垫——围绕着帮助人们减轻或避免痛苦的东西，财富被创造和失去。
这些东西让人感觉良好。
人们变得兴奋。
他们会花钱。
然后，就是繁荣时期，宝贝。
在市场中创造价值有两种方式：
1. 创新（升级痛苦）。
创造价值的第一种方式是用一种更容易忍受/更可取的痛苦来取代另一种痛苦。
最极端和明显的例子就是医学和制药创新。
脊髓灰质炎疫苗用几秒钟的针刺代替了一生的瘫痪和痛苦。
心脏手术则取代了死亡，取而代之的是需要一周左右的时间从手术中恢复。
2. 分散注意力（避免痛苦）。
在市场中创造价值的第二种方式是帮助人们麻木他们的痛苦。
虽然升级人们的痛苦给了他们更好的痛苦，但麻木痛苦只是推迟了这种痛苦，而且常常会让它变得更糟。
分散注意力可以是一次周末海滩之旅、和朋友的一晚狂欢、和特别的人一起看一场电影，或者是从妓女屁股的缝隙里吸食可卡因。
分散注意力本身并没有什么错；我们偶尔都需要它们。
问题在于，当它们开始主宰我们的生活并夺取我们的意志控制权时。
许多分散注意力的方式会触发我们大脑中的某些回路，使其上瘾。
你越麻木痛苦，这种痛苦就越严重，从而促使你进一步麻木它。
在某个时刻，这个令人不适的痛苦球体会变得如此庞大，以至于你逃避这种痛苦成为一种强迫行为。
你失去了对自己的控制——你的“情绪脑”把“思考脑”锁在后备箱里，直到它得到下一次“hit”。
于是，恶性循环开始了。
当科学革命刚刚兴起时，大多数经济进步都源于创新。
那时候，大多数人生活在贫困之中：每个人都经常生病、饥饿、寒冷、疲惫。
很少有人能读书。
多数人的牙齿都不好。
这完全不是什么好事。
在接下来的几百年里，随着机器的发明、城市的崛起、劳动分工、现代医学和卫生以及代议制政府的出现，许多贫困和苦难得到了缓解。
疫苗和药物拯救了数十亿生命。
机器减少了世界各地的繁重体力劳动和饥饿。
那些升级人类痛苦的技术创新无疑是件好事。
但是，当大量人群相对健康和富裕时会发生什么呢？此时，大多数经济进步从创新转向了分散注意力，从升级痛苦转向了避免痛苦。
其中一个原因是真正的创新是有风险的、困难的，而且往往没有回报。
历史上许多最重要的创新让发明者破产和一贫如洗。
如果有人要创业并承担风险，走分散注意力的道路是一个更安全的选择。
结果，我们建立了一种文化，在这种文化中，大多数技术上的“创新”仅仅是想方设法以新的、更高效（也更具侵入性）的方式扩大分散注意力的范围。
正如风险投资家彼得·蒂尔曾经所说：“我们想要飞行汽车，结果却得到了推特。”
一旦经济主要转向分散注意力，文化就开始发生变化。
当一个贫穷的国家发展起来并获得药品、电话和其他创新技术时，幸福感的测量值稳步上升，因为每个人的痛苦都被升级成了更好的痛苦。
但一旦国家达到第一世界水平，幸福感就会趋于平稳，甚至在某些情况下下降。
与此同时，心理健康问题、抑郁症和焦虑症可能会增加。
这是因为开放社会并给予其现代创新让人们变得更加坚韧和反脆弱。
他们能够承受更多的苦难，更有效地工作，在社区中更好地沟通和运作。
但一旦这些创新被整合，每个人都有了手机和麦当劳快乐餐，伟大的现代分散注意力的事物就进入了市场。
一旦这些分散注意力的事物出现，心理脆弱性就被引入，一切开始看起来一团糟。
商业时代始于二十世纪初，伯内斯发现你可以向人们的潜意识情感和欲望营销。
伯内斯并不关心青霉素或心脏手术。
他推销的是香烟、小报杂志和美容产品——这些东西人们并不需要。
在此之前，没人能想出如何让人们花大量的钱买对他们生存不必要的东西。
市场营销的发明带来了一场现代淘金热，满足人们对幸福的追求。
流行文化出现了，名人和运动员变得超级有钱。
第一次，奢侈品开始大批量生产并广告宣传给中产阶级。
便利技术出现了爆炸性增长：微波炉晚餐、快餐、懒人椅、不粘锅等等。
生活变得如此轻松、快速、高效和毫不费力，短短一百年内，人们拿起电话就能在两分钟内完成过去需要两个月才能完成的事情。
与今天相比，商业时代的日常生活虽然比以前复杂，但相对来说还是简单的。
在一个同质化的文化中，存在着一个庞大的、忙碌的中产阶级。
我们看同样的电视节目，听同样的音乐，吃同样的食物，坐在同样的沙发上放松，阅读同样的报纸和杂志。
这个时代有一种连续性和凝聚力，带来了安全感。
我们曾经都是自由的，却又属于同一个宗教。
这让人感到安慰。
尽管核毁灭的威胁一直存在，至少在西方，我们倾向于美化这段时期。
我认为，正是这种社会凝聚力让许多人今天怀旧。
然后，互联网出现了。
互联网是一项真正的创新。
在其他条件相同的情况下，它从根本上改善了我们的生活。
好得多。
问题是。
好吧，问题是人类。
互联网的初衷是好的：硅谷和其他地方的发明家和技术专家对数字星球抱有很高的期望。
他们花了数十年时间朝着无缝连接世界人民和信息的愿景努力。
他们相信互联网会解放人们，消除门卫和等级制度，让每个人都能平等地获取相同的信息和表达自己的机会。
他们相信，如果每个人都拥有一个声音，并且拥有简单有效的分享方式，世界会变得更美好、更自由。
在20世纪90年代和2000年代，几乎乌托邦式的乐观情绪发展起来。
技术人员设想了一个高度教育的全球人口，他们会利用指尖触及的无限智慧。
他们看到了在国家、民族和生活方式之间培养更大共情和理解的机会。
他们梦想着一个统一和联系的全球运动，共同致力于和平与繁荣。
但他们忘记了。
他们过于沉迷于自己的宗教梦想和个人希望，忘记了。
他们忘记了这个世界并不是靠信息运转的。
人们不会根据真相或事实做出决定。
他们不会根据数据花钱。
他们不会因为某种更高的哲学真理而彼此联系。
这个世界靠感情运转。
当你给普通人一个无限的人类智慧宝库时，他们不会去搜索与他们最深信念相矛盾的信息。
他们不会去搜索那些真实但不愉快的内容。
相反，我们大多数人会去搜索那些令人愉悦但虚假的内容。
有了错误的种族主义思想？没关系，点击两次就能找到一群种族主义者，他们会给出很多听起来很有说服力的理由，告诉你不必为有这样的倾向而感到羞耻。
妻子离开你，你开始认为女人本质上自私和邪恶？不用费太多力气去谷歌，就能找到支持那些厌女情绪的理由。
认为穆斯林会在学校之间游荡，杀害你们的孩子？我敢肯定，网络上已经有一些阴谋论在“证明”这一点了。
初创企业和公司非但没有遏制我们最糟糕的情感和最黑暗的倾向，反而直接跳进去从中获利。
最终，我们这一生中最伟大的创新逐渐变成了我们最大的分散注意力的东西。
互联网，归根结底，并不是为我们提供我们需要的东西而设计的。相反，它给了人们想要的东西。
如果你在这本书里学到了关于人类心理学的任何东西，你已经知道这比听起来危险得多。
#假自由 这一定是一个很奇怪的时代，做一个超级成功的商人。
一方面，生意比以往任何时候都好。
世界上的财富比以往任何时候都多，利润创历史新高，生产力和增长状况良好。
然而，与此同时，收入不平等正在飙升，政治极化正在毁掉每个人的聚会，似乎世界上正蔓延着一股腐败的浪潮。
所以，虽然商业世界充满活力，但也有一种奇怪的防御性，有时会莫名其妙地冒出来。
我发现，这种防御性，无论来自谁，总是以同样的形式表现出来。
它说：“我们只是在给人们他们想要的东西！”无论是石油公司还是令人毛骨悚然的广告商，或者Facebook偷取你的数据，每一家陷入困境的公司都会疯狂地提醒每个人，它们只是想给人们提供他们想要的东西——更快的下载速度、更舒适的空调、更好的燃油经济性、更便宜的鼻毛修剪器——这样做有什么错？
而且确实如此。
技术让人们以更快、更高效的方式得到他们想要的东西。
虽然我们都喜欢群起而攻之，指责那些企业巨头在伦理上的失误，但我们忘记了他们只是在满足市场的欲望。
他们在满足我们的需求。
如果我们在Facebook或BP或其他被你认为邪恶的大公司消失后，另一个公司会取而代之。
所以，也许问题不是一群贪婪的高管抽着雪茄，抚摸着邪恶的猫，笑得歇斯底里地数着自己赚了多少钱。
也许是我们想要的东西很糟糕。
例如，我想在我的客厅里放一个真人大小的棉花糖袋。
我想借一大笔永远还不清的钱买一套八百万美元的豪宅。
我想在未来一年里每周飞到一个新的海滩，只靠神户牛肉生活。
我想要的东西真是糟糕透顶。
那是因为我的情绪脑掌控着我的欲望，而我的情绪脑就像一只喝了一整瓶龙舌兰酒的该死的黑猩猩，然后开始对着它自慰。
早在十九世纪早期，营销只是被视为一种简单而简洁地传达产品实际利益的方式。
当时人们相信人们购买产品是基于事实和信息。
如果有人想买奶酪，那么你必须告诉他们你的奶酪为什么更好（“最新鲜的法国山羊奶，腌制十二天，冷藏运输！”）。
人们被视为理性个体，他们会为自己做出理性的购买决策。
这就是经典假设：理性大脑占主导地位。
但伯内斯与众不同。
他不相信人们大多数时候会做出理性决定。
他相信相反的情况。
他认为人们是情感化的、冲动的，只是很好地隐藏了自己的情绪。
他认为情感大脑占主导地位，而且没有人意识到这一点。
而烟草行业一直专注于通过逻辑论证说服个别女性购买并吸烟，伯内斯却将其视为一个情感和文化问题。
如果他想让女性吸烟，那么他必须吸引她们的情感，而不是她们的思想。
他需要迎合女性的身份认同。
为了实现这一目标，伯内斯雇佣了一组女性，安排她们参加纽约市的复活节游行。
今天，大型节日游行只是你在沙发上睡着时电视上播放的无聊节目。
但在那些日子里，游行是大型社交活动，有点像超级碗。
按照伯内斯的计划，在适当的时候，这些女性会同时停下脚步点燃香烟。
他雇佣摄影师为这些吸烟的女性拍摄有吸引力的照片，然后把这些照片散发给全国各大报纸。
他对记者说，这些女士不仅仅是点燃香烟，她们是在点燃“自由之火”，展示她们独立自主的能力，成为真正的自己。
当然，这一切都是#假新闻，但伯内斯把它包装成了一场政治抗议。
他知道这会在全国范围内触发适当的情绪反应。
女权主义者仅在九年前就赢得了女性投票权。
女性现在在外工作，越来越成为国家经济生活的重要组成部分。
她们通过剪短头发和穿更性感的衣服来展现自我。
这一代女性认为自己是第一代可以独立于男性行为的一代。
其中许多人对此非常在意。
如果伯内斯能把自己的“吸烟等于自由”信息与女性解放运动联系起来，
那么烟草销售将会翻倍，他也会成为富翁。
结果成功了。
女性开始吸烟，从此以后，我们有了机会均等的肺癌。
在整个20年代、30年代和40年代，伯内斯继续定期策划这样的文化事件。
他彻底革新了营销行业，并在此过程中发明了公共关系领域。
让性感的名人使用你的产品？那是伯内斯的想法。
创造实际上是公司隐性广告的假新闻文章？全是他。
策划有争议的公众活动以引起客户注意？伯内斯。
我们今天所经历的几乎所有的营销和宣传形式都始于伯内斯。
但伯内斯还有另一个有趣之处：他是西格蒙德·弗洛伊德的侄子。
弗洛伊德之所以臭名昭著，是因为他是第一个现代思想家，主张真正驱动意识车的是情感大脑。
弗洛伊德认为人们的不安全感和羞耻感驱使他们做出糟糕的决定，过度放纵或补偿自己觉得缺乏的东西。
弗洛伊德是第一个认识到我们有连贯的身份认同，在脑海中讲述关于我们自己的故事，并且我们情感上依附于这些故事并为之奋斗的人。
2 弗洛伊德认为，归根结底，我们是动物：冲动的、自私的、情感化的。
弗洛伊德一生大部分时间都很贫穷。
他是典型的欧洲知识分子：孤立、博学、深刻哲学。
但伯内斯是美国人。
他很务实。
他很有动力。
见鬼去哲学！他想变得富有。
而且，佛洛伊德通过营销视角传播的思想确实带来了巨大的回报。
3 通过弗洛伊德，伯内斯理解了一个商业界之前无人理解的事情：如果你能触及人们的不安全感，他们就会购买你告诉他们几乎任何东西。
卡车被推销给男人，作为一种显示力量和可靠性的工具。
化妆品被推销给女人，作为一种获得更多的爱和关注的方式。
啤酒被推销为一种享受乐趣并在派对上成为中心人物的方式。
当然，这些都是营销101的内容。
今天，这些都被视为常规业务。
当你学习营销时，首先学到的就是如何找到客户的“痛点”。
然后微妙地让他们感觉更糟。
其理念是，你戳中人们的羞耻和不安全感，然后反过来告诉他们你的产品将解决这些羞耻并消除他们的不安全感。
换句话说，营销明确识别或强调客户的道德差距，然后提供填补它们的方法。
一方面，这帮助我们创造了今天所经历的所有经济多样性和财富。
另一方面，当旨在引发不安全感的营销信息被放大到每天每人都会收到数千条广告时，这对心理必然会有影响。
而且这些影响不可能是好的。
情感让世界运转 世界运转的基础是情感。
这是因为人们花钱购买让他们感觉良好的东西。
而金钱流向哪里，权力就流向哪里。
所以，你越能影响世界上人们的情感，你积累的钱财和权力就越多。
金钱本身是一种用来平衡人与人之间道德差距的交换方式。
金钱是一种特殊的、普遍的小型宗教，我们都接受它，因为它让我们的生活稍微容易一些。
它让我们在彼此交往时将价值观转化为某种普遍的东西。
你喜欢贝壳和牡蛎。
我喜欢用我誓言敌人的血来施肥土壤。
你加入我的军队，当我们回家时，我会用贝壳和牡蛎让你变得富有。
成交吗？
这就是人类经济的起源。
4 不，真的，它们的起因是一群愤怒的国王和皇帝想要屠杀他们的敌人，但他们需要给士兵一些回报，所以他们铸币作为债务（或道德差距）的形式，供士兵“消费”（平衡）当（或如果）他们回家时。
当然，没有什么变化。这个世界当时靠感情运转；现在也一样。
唯一改变的是我们用来互相伤害的小工具。
技术进步只是情感经济的一种表现形式。
比如说，从来没有人想过发明一个会说话的华夫饼。
为什么？因为那太他妈的诡异了，更别提可能还不怎么营养。
相反，技术被研究和发明出来——没错，你猜到了！——让人们感觉更好（或者防止他们感觉更糟）。
圆珠笔、更舒适的座椅加热器、更好的管道密封垫——围绕着帮助人们减轻或避免痛苦的东西，财富被创造和失去。
这些东西让人感觉良好。
人们变得兴奋。
他们会花钱。
然后，就是繁荣时期，宝贝。
在市场中创造价值有两种方式：
1. 创新（升级痛苦）。
创造价值的第一种方式是用一种更容易忍受/更可取的痛苦来取代另一种痛苦。
最极端和明显的例子就是医学和制药创新。
脊髓灰质炎疫苗用几秒钟的针刺代替了一生的瘫痪和痛苦。
心脏手术则取代了死亡，取而代之的是需要一周左右的时间从手术中恢复。
2. 分散注意力（避免痛苦）。
在市场中创造价值的第二种方式是帮助人们麻木他们的痛苦。
虽然升级人们的痛苦给了他们更好的痛苦，但麻木痛苦只是推迟了这种痛苦，而且常常会让它变得更糟。
分散注意力可以是一次周末海滩之旅、和朋友的一晚狂欢、和特别的人一起看一场电影，或者是从妓女屁股的缝隙里吸食可卡因。
分散注意力本身并没有什么错；我们偶尔都需要它们。
问题在于，当它们开始主宰我们的生活并夺取我们的意志控制权时。
许多分散注意力的方式会触发我们大脑中的某些回路，使其上瘾。
你越麻木痛苦，这种痛苦就越严重，从而促使你进一步麻木它。
在某个时刻，这个令人不适的痛苦球体会变得如此庞大，以至于你逃避这种痛苦成为一种强迫行为。
你失去了对自己的控制——你的“情绪脑”把“思考脑”锁在后备箱里，直到它得到下一次“hit”。
于是，恶性循环开始了。
当科学革命刚刚兴起时，大多数经济进步都源于创新。
那时候，大多数人生活在贫困之中：每个人都经常生病、饥饿、寒冷、疲惫。
很少有人能读书。
多数人的牙齿都不好。
这完全不是什么好事。
在接下来的几百年里，随着机器的发明、城市的崛起、劳动分工、现代医学和卫生以及代议制政府的出现，许多贫困和苦难得到了缓解。
疫苗和药物拯救了数十亿生命。
机器减少了世界各地的繁重体力劳动和饥饿。
那些升级人类痛苦的技术创新无疑是件好事。
但是，当大量人群相对健康和富裕时会发生什么呢？此时，大多数经济进步从创新转向了分散注意力，从升级痛苦转向了避免痛苦。
其中一个原因是真正的创新是有风险的、困难的，而且往往没有回报。
历史上许多最重要的创新让发明者破产和一贫如洗。
如果有人要创业并承担风险，走分散注意力的道路是一个更安全的选择。
结果，我们建立了一种文化，在这种文化中，大多数技术上的“创新”仅仅是想方设法以新的、更高效（也更具侵入性）的方式扩大分散注意力的范围。
正如风险投资家彼得·蒂尔曾经所说：“我们想要飞行汽车，结果却得到了推特。”
一旦经济主要转向分散注意力，文化就开始发生变化。
当一个贫穷的国家发展起来并获得药品、电话和其他创新技术时，幸福感的测量值稳步上升，因为每个人的痛苦都被升级成了更好的痛苦。
但一旦国家达到第一世界水平，幸福感就会趋于平稳，甚至在某些情况下下降。
与此同时，心理健康问题、抑郁症和焦虑症可能会增加。
这是因为开放社会并给予其现代创新让人们变得更加坚韧和反脆弱。
他们能够承受更多的苦难，更有效地工作，在社区中更好地沟通和运作。
但一旦这些创新被整合，每个人都有了手机和麦当劳快乐餐，伟大的现代分散注意力的事物就进入了市场。
一旦这些分散注意力的事物出现，心理脆弱性就被引入，一切开始看起来一团糟。
商业时代始于二十世纪初，伯内斯发现你可以向人们的潜意识情感和欲望营销。
伯内斯并不关心青霉素或心脏手术。
他推销的是香烟、小报杂志和美容产品——这些东西人们并不需要。
在此之前，没人能想出如何让人们花大量的钱买对他们生存不必要的东西。
市场营销的发明带来了一场现代淘金热，满足人们对幸福的追求。
流行文化出现了，名人和运动员变得超级有钱。
第一次，奢侈品开始大批量生产并广告宣传给中产阶级。
便利技术出现了爆炸性增长：微波炉晚餐、快餐、懒人椅、不粘锅等等。
生活变得如此轻松、快速、高效和毫不费力，短短一百年内，人们拿起电话就能在两分钟内完成过去需要两个月才能完成的事情。
与今天相比，商业时代的日常生活虽然比以前复杂，但相对来说还是简单的。
在一个同质化的文化中，存在着一个庞大的、忙碌的中产阶级。
我们看同样的电视节目，听同样的音乐，吃同样的食物，坐在同样的沙发上放松，阅读同样的报纸和杂志。
这个时代有一种连续性和凝聚力，带来了安全感。
我们曾经都是自由的，却又属于同一个宗教。
这让人感到安慰。
尽管核毁灭的威胁一直存在，至少在西方，我们倾向于美化这段时期。
我认为，正是这种社会凝聚力让许多人今天怀旧。
然后，互联网出现了。
互联网是一项真正的创新。
在其他条件相同的情况下，它从根本上改善了我们的生活。
好得多。
问题是。
好吧，问题是人类。
互联网的初衷是好的：硅谷和其他地方的发明家和技术专家对数字星球抱有很高的期望。
他们花了数十年时间朝着无缝连接世界人民和信息的愿景努力。
他们相信互联网会解放人们，消除门卫和等级制度，让每个人都能平等地获取相同的信息和表达自己的机会。
他们相信，如果每个人都拥有一个声音，并且拥有简单有效的分享方式，世界会变得更美好、更自由。
在20世纪90年代和2000年代，几乎乌托邦式的乐观情绪发展起来。
技术人员设想了一个高度教育的全球人口，他们会利用指尖触及的无限智慧。
他们看到了在国家、民族和生活方式之间培养更大共情和理解的机会。
他们梦想着一个统一和联系的全球运动，共同致力于和平与繁荣。
但他们忘记了。
他们过于沉迷于自己的宗教梦想和个人希望，忘记了。
他们忘记了这个世界并不是靠信息运转的。
人们不会根据真相或事实做出决定。
他们不会根据数据花钱。
他们不会因为某种更高的哲学真理而彼此联系。
这个世界靠感情运转。
当你给普通人一个无限的人类智慧宝库时，他们不会去搜索与他们最深信念相矛盾的信息。
他们不会去搜索那些真实但不愉快的内容。
相反，我们大多数人会去搜索那些令人愉悦但虚假的内容。
有了错误的种族主义思想？没关系，点击两次就能找到一群种族主义者，他们会给出很多听起来很有说服力的理由，告诉你不必为有这样的倾向而感到羞耻。
妻子离开你，你开始认为女人本质上自私和邪恶？不用费太多力气去谷歌，就能找到支持那些厌女情绪的理由。
认为穆斯林会在学校之间游荡，杀害你们的孩子？我敢肯定，网络上已经有一些阴谋论在“证明”这一点了。
初创企业和公司非但没有遏制我们最糟糕的情感和最黑暗的倾向，反而直接跳进去从中获利。
最终，我们这一生中最伟大的创新逐渐变成了我们最大的分散注意力的东西。
互联网，归根结底，并不是为我们提供我们需要的东西而设计的。相反，它给了人们想要的东西。
如果你在这本书里学到了关于人类心理学的任何东西，你已经知道这比听起来危险得多。
#假自由 这一定是一个很奇怪的时代，做一个超级成功的商人。
一方面，生意比以往任何时候都好。
世界上的财富比以往任何时候都多，利润创历史新高，生产力和增长状况良好。
然而，与此同时，收入不平等正在飙升，政治极化正在毁掉每个人的聚会，似乎世界上正蔓延着一股腐败的浪潮。
所以，虽然商业世界充满活力，但也有一种奇怪的防御性，有时会莫名其妙地冒出来。
我发现，这种防御性，无论来自谁，总是以同样的形式表现出来。
它说：“我们只是在给人们他们想要的东西！”无论是石油公司还是令人毛骨悚然的广告商，或者Facebook偷取你的数据，每一家陷入困境的公司都会疯狂地提醒每个人，它们只是想给人们提供他们想要的东西——更快的下载速度、更舒适的空调、更好的燃油经济性、更便宜的鼻毛修剪器——这样做有什么错？
而且确实如此。
技术让人们以更快、更高效的方式得到他们想要的东西。
虽然我们都喜欢群起而攻之，指责那些企业巨头在伦理上的失误，但我们忘记了他们只是在满足市场的欲望。
他们在满足我们的需求。
如果我们在Facebook或BP或其他被你认为邪恶的大公司消失后，另一个公司会取而代之。
所以，也许问题不是一群贪婪的高管抽着雪茄，抚摸着邪恶的猫，笑得歇斯底里地数着自己赚了多少钱。
也许是我们想要的东西很糟糕。
例如，我想在我的客厅里放一个真人大小的棉花糖袋。
我想借一大笔永远还不清的钱买一套八百万美元的豪宅。
我想在未来一年里每周飞到一个新的海滩，只靠神户牛肉生活。
我想要的东西真是糟糕透顶。
那是因为我的情绪脑掌控着我的欲望，而我的情绪脑就像一只喝了一整瓶龙舌兰酒的该死的黑猩猩，然后开始对着它自慰。