后者促使了公共审计师的出现,其职责是确保管理层服务于股东的利益。
两种不同的职业由此应运而生:工业工程和公共会计。
其中第一个,即工业工程职业,通常归功于弗雷德里克·温斯洛·泰勒,他是科学管理之父。
泰勒1889年在伯利恒钢铁公司的研究重点是工人铲铁矿石的工作。
他计算出最佳的负载和铲子尺寸组合,并建议了一些改变,从而将工人的生产率提高了四倍。
然而,工人的工资只增加了60%。
泰勒因此证明了工作值得进行科学测量和评估。
他还……咨询的本质展示了激励薪酬的力量,但直到二战后劳动力市场收紧之前,这一点并未引起广泛关注。第二个专业群体——公共会计师——的发展源于股东需要客观可靠的投资信息的需求。独立性、客观性和诚信最为重要,因为这些会计师能够接触到他们所审查的企业所有方面的情况。他们的权威来自由股东选举产生的董事会,该董事会代表股东利益行使权力,其调查权也相当大。由于他们的培训和客观性,他们很快也成为管理层的重要顾问,其调查和分析能力对希望改善决策的管理者非常有帮助。到泰勒1915年去世时,工作测量和科学管理的概念已经发展成为工业专家,手持秒表。其他人如亨利·甘特和弗兰克及莉莲·吉尔布雷斯扩大了劳动生产率的研究范围,机械化管理观念蓬勃发展。工人生产率的研究催生了20世纪20年代通用电气工厂进行的霍桑实验。研究发现,诸如改善照明等措施明显提高了工人的生产效率。然而,当这些结果在测试中通过将灯光恢复到原来的水平而非预期的生产力下降来验证时,却出现了生产力的增加。结论显而易见:工人并非响应更好的工作条件,而是对变化本身做出反应,这表明管理层注意到了他们。这导致了关于动机、士气以及人为因素或管理对生产力影响的研究。工业心理学这一职业诞生了,随之而来的是工业心理学顾问。第二次世界大战期间,政府大规模使用顾问。生产力是一个优先事项,培训和发展领导力,特别是在武装部队中也是如此。运筹学和大规模模拟研究得到了发展,随着计算机的出现,复杂的信息系统得以建立。财务诚信同样至关重要。会计行业被要求提供财务控制和分析,因为资源在各种重要的战争努力企业之间大规模分配。咨询行业开发了工程、财务和人力资源服务。战后时期见证了咨询行业规模和广度的快速增长。正如国际劳工组织(ILO)所述,到1980年代末,美国全职管理顾问的总数估计达到100,000人,是1960年代中期数量的六倍。许多咨询工程公司在战后时期也扩大了业务,并将其服务范围扩展到新的领域,如环境评估、社区调查和管理咨询。今天,“顾问”一词涵盖了广泛的咨询服务活动,覆盖了不断扩大的专业知识领域。此外,现在有许多顾问以兼职形式工作:大学教授、科学家、技术人员、众多学科的专家。还可以加上他们在各种活动中作为临时或合同员工的角色,以及作为外包服务项目管理和提供者的角色。如今,专业咨询是对市场对咨询服务需求变化的回应。随着技术的变化和社会的适应,它仍在不断发展。只需比较早期由效率专家象征的顾问/专家形式与当今顾问多样化的角色,就能认识到本世纪这一职业已发生了多大程度的变化。以下是现代顾问可能被要求提供的部分服务清单:
- 提供服务
- 获取并提供信息
- 在短期基础上提供专门知识
- 展示咨询的本质
- 提供独立建议
- 探索机会
- 提供专家意见
- 从特殊角度诊断情况
- 制定并推荐行动计划
- 设计系统和流程
- 作为催化剂促成变革
- 提供个人辅导
- 开发并提供培训
- 协助达成共识
- 规划并促进会议,特别是退修会
行业结构
新顾问如何融入这个多样化且不断扩大的行业中?管理咨询行业的演变和结构,可以说是咨询行业中最大的一部分,为个人或独立顾问提供了运作的背景。本章的以下部分追踪了管理咨询行业的结构性发展。
大型会计师事务所为基础的公司
咨询行业的结构反映了它从不同根源发展而来的多样性。
注册会计师事务所在管理咨询领域占有很大,甚至可能是主导地位。
大多数会计机构为其客户提供一些咨询服务,而主要的大型事务所,如“五大”(德勤、安永、毕马威、普华永道),拥有大型的全方位服务咨询部门,这些部门在国际上运营,雇佣数千名专业人士,服务于各种规模和类型的组织。
随着对更广泛咨询需求的增长,会计公司需要吸引更广泛的专家来提供这些服务。他们聘请了在会计以外领域拥有广泛业务技能和经验的专业人士,例如心理学和工程学。
美国和加拿大一些著名大学的MBA毕业生因其带来的广泛分析技能特别有吸引力。
扩大其咨询活动并吸引这种更广泛的技能来执行咨询任务给会计公司带来了其他挑战。
顾问通常为管理层工作,而审计师的主要职责是保护股东的利益。如果管理层的利益与股东的利益发生分歧,甚至看起来发生分歧,审计师的客观性可能会受到影响。
需要一种新的商业模式。
一些会计公司成立了独立的咨询公司,以便会计师在提供有吸引力的组织架构的同时保持独立性,从而吸引来自不同背景和学科的顶尖人才。
例如,在加拿大,图克罗斯、罗斯、贝利和斯马特(德尔塔和托切公司的前身)于1958年创立了一家公司叫Payne-Ross有限公司。
四年后,发展了一种相互关联的合伙制模式,既保持了必要的分离,又避免了会计公司所有权及其与有限责任公司Payne-Ross Ltd.的密切关系可能引发的利益冲突。
Payne-Ross Ltd.成为了P.S Ross & Partners。
这种合伙制模式成为该行业直至1980年代的标准。
行业继续演变和发展。
竞争促使大型公司合理化和重组以保留全球客户。
大型会计公司一般将其咨询公司吸收为部门,并通过多个部门和办事处以单一名称提供全套专业服务。
少数巨型公司现在主导着这个行业,许多小型公司也在提供咨询服务。
基于大型运营的公司
另一组大型咨询公司起源于20世纪早期建立的根基。
20世纪20年代的霍桑实验表明员工会对管理层的领导作出反应。
效率专家的工作也证明了工作可以被衡量,并且通过衡量可以进行分析和优化。管理作为一门科学诞生了,哈佛和其他北美大学的管理学院相继成立。
源于工业工程及相关学科(包括心理学和金融)的管理实践提供了可以教授的内容,并为研究提供了领域。
像J.O.麦肯锡和埃德温·布兹这样的顾问在20世纪20年代建立了成功的企业,如今已成为巨头。
它们提供的服务与领先会计公司的性质相似,但其在工业工程和工作测量方面的根源在其解决问题的方法中仍然清晰可见。
这些公司的分析数据库通常是通过直接测量客户的运营和活动,并记录影响结果的现场观察建立起来的。
运营改进和实施往往是这些顾问的主要关注点。
相比之下,基于会计的顾问通常侧重于财务和系统信息,辅以与负责经理和高管的访谈和讨论。
客观性仍然是两者的关键特征。
实际上,工业工程和会计风格已经融合,产生了相似的结果:它们提供的服务本质上相同,雇用了相似的人才。
然而,工程师在一方更为常见,而会计师在另一方更为常见。
独立咨询公司和联合会
根据一些估计,40家大型咨询公司占据了全球收入的一半以上,但大多数顾问受雇于小型公司,通常是单人公司。
最近企业裁员的趋势,加上个人电脑技术的力量,催生了大量的独立咨询公司。
通常,一群独立顾问会组成小型或中型联合会,试图取长补短——保持独立顾问的个人自由和独立性,同时整合资源以更有效地追求重大咨询项目。
这些联合会以单一名称运营,例如加拿大的两个例子:Western Management Consultants或RMC Resources Management Consultants Limited。
他们结合成员的专业资源以产生更大的影响力,并以特定结构的团队工作以提供所需的跨职能专业知识。
一些小型联合会要求成员的所有咨询工作都必须使用共同的联合会名称,而另一些则允许成员在工作不是由联合会吸引时使用各自的公司名称。
所有联合会都有共享行政和宣传成本的公式,并分配利润。
随着时间推移,这些联合会逐渐呈现出单一公司的特点,成员们放弃越来越多的独立性以享受大型公司的好处。
在某一特定领域的成功往往会带来类似的工作,专业人士可以逐渐变得更加专业化。
随着行政要求的增加,角色变得更加明确,政策和程序变得更加复杂。
随着增长,更多资源得到利用,联合会的市场营销计划更加一致,宣传重点从个人资格转向加强整个公司的形象和声誉。
随着增长,实践的特点也会发生变化。
对于小型公司或联合会,每个项目都是独特的,由团队构成和个别客户决定。
咨询关系将是个人化的,团队的每位成员都直接与客户接触。
每位顾问都会意识到,如果不是实际参与,至少也会知道所有当前正在进行的专业项目。
当公司或联合会包含少于七到八位专业人士时,每位成员都会被要求在多个技能领域以专业水平表现。
例如,在一家小型咨询公司里,同一位专业人士可能正在为客户进行营销研究项目的访谈,同时协助评估另一个客户的信息系统。
当公司或联合会从10人增长到20人时,每个人都会注意到所有活跃的任务和他人正在做的工作。
个人发现自己会被其他专业人士邀请参与类似的任务,当工作与其他客户在另一场合的工作相似时。
同样地,他们在类似情况下寻求经验。
顾问通过这种选择过程进一步专业化。
当公司较小时可能服务于营销研究和系统开发的顾问,现在发现所有工作都在一个领域内进行。当公司或联盟规模超过20人时,需要更多的正规化。
绩效评估的目的在于分配利润以及确认长期关系变得更加正式,同时也会开发有关个人对企业发展贡献的新信息。
大多数较大的公司都会关注不断变化的客户名单和项目。
在较大公司中,每周活动报告、账单、费用报告、业务发展报告、客户联系报告等都很常见。
行政开销增加,财务预算在追踪公司表现方面变得更为重要。
咨询本质上主要关注现金流。
一位大型咨询公司的首席执行官曾被引述说:“无论你的公司有多大,在这个行业里,你离破产只有三个月的距离。”随着组织积累更多专业人士,每个人都有相对固定的月收入需求,因此对于维持新业务的持续流入的关注度也在增加。
根据特定类型业务(系统咨询、营销咨询、汽车行业、旅游业等)将专业人士组成团队。
这样做通常是为了让成员能够发展更多他们成功从事过的业务类型。
小型与大型公司的优缺点对比
在小型公司成功工作的专业顾问与在大型企业工作的完全不同。
大型公司需要专业化的技能,而小型公司则需要广泛的技能。
大型公司鼓励开发和推广可以在多种情况下为多个客户提供服务的技术和解决方案,并由一组合格的专业人士提供。
小型公司基于个人关系和对个别客户需求和情况的密切识别来开展业务,并为每位客户提供独特的解决方案。
大型公司提升公司的声誉,并根据专业人员的可用性将其分配到任务中。
小型公司的咨询团队由现有的顾问池加上外部签约专家组成。
小型公司的顾问更依赖于个人的专业声誉,而不是公司的声誉。
大型公司有时因在项目上调整专业人员以优化其资源利用而受到批评。
“所见即所得”是许多小型公司用来描述它们与大型公司差异的口号。
无论是小型还是大型公司,咨询的一个共同特点是其日益国际化的性质。
大型公司传统上为跨国客户提供服务,常常处理全球性问题,或者至少是具有全球维度的问题。
越来越多的小型公司和独立顾问被要求服务于具有国际兴趣的客户,随着专业化领域的缩小,个别顾问可以发现自己的专业知识在全球范围内受到需求。
此外,与国际金融机构(IFIs)的合作正吸引着各个专业的个人专业人士,政府机构继续委托特定的国际研究项目,较小的专业公司往往更受欢迎。
即使是本地化的咨询公司,也可以发现他们的专业知识被更大的国际咨询公司寻求,这些公司在互联网上寻找专业知识和/或扩张机会。
专业资格 这两个群体——基于会计师事务所和运营的巨型国际公司,以及小型和中型独立或联合会——被认为在市场上管理咨询方面大致平分秋色。
此外,还应包括现在作为专业咨询基础的许多其他学科,包括工程、行业特殊性(政府金融)和通用专业,如培训、动机程序开发等。
虽然这个庞大而异质的群体都可以自称顾问,但并非所有人都能被视为专业人士。
为了回应客户需要一些保证,确保顾问能够以专业的方式行事的需求,一些团体成立了专业协会。
工程师提供了专业头衔P. Eng.(注册工程师),并对谁可以自称工程师施加限制。
称号CMA(注册管理会计师)已被添加到会计行业中,以补充受人尊敬的CA(注册会计师)及其美国对应物CPA(注册公共会计师)。
管理顾问也有类似的称号——CMC(注册管理顾问),这是国际认可的,并由正式成立的注册管理顾问研究所(ICMC)授予。
这些和其他类似的专业称号表明了该职业认证成员的标准知识体系和对质量和道德表现的承诺。
直到最近,几乎没有为希望成为顾问或提高咨询能力的个人提供培训。
然而,越来越多的大学现在提供与咨询相关的课程(尤其是在MBA项目中),大型咨询公司也提供大量的内部培训。
对于加拿大的独立或新顾问来说,加拿大管理顾问协会(CAMC),前身为加拿大注册管理顾问研究所(ICMCC),正在增加其专业技能培训计划,并扩大其范围以包括非会员。
这些努力是响应进入咨询领域的人数增加以及他们背景多样性的结果。
这个行业没有明显的规模和范围限制,它仍然是一种依靠自律来保持伦理完整性和优质表现的个人服务。
然而,随着行业的不断发展和成熟,专业水平将继续跟上其成员的努力。
开始咨询业务 咨询是一种“容易入门”的业务,几乎不需要投资就可以开始。
两种不同的职业由此应运而生:工业工程和公共会计。
其中第一个,即工业工程职业,通常归功于弗雷德里克·温斯洛·泰勒,他是科学管理之父。
泰勒1889年在伯利恒钢铁公司的研究重点是工人铲铁矿石的工作。
他计算出最佳的负载和铲子尺寸组合,并建议了一些改变,从而将工人的生产率提高了四倍。
然而,工人的工资只增加了60%。
泰勒因此证明了工作值得进行科学测量和评估。
他还……咨询的本质展示了激励薪酬的力量,但直到二战后劳动力市场收紧之前,这一点并未引起广泛关注。第二个专业群体——公共会计师——的发展源于股东需要客观可靠的投资信息的需求。独立性、客观性和诚信最为重要,因为这些会计师能够接触到他们所审查的企业所有方面的情况。他们的权威来自由股东选举产生的董事会,该董事会代表股东利益行使权力,其调查权也相当大。由于他们的培训和客观性,他们很快也成为管理层的重要顾问,其调查和分析能力对希望改善决策的管理者非常有帮助。到泰勒1915年去世时,工作测量和科学管理的概念已经发展成为工业专家,手持秒表。其他人如亨利·甘特和弗兰克及莉莲·吉尔布雷斯扩大了劳动生产率的研究范围,机械化管理观念蓬勃发展。工人生产率的研究催生了20世纪20年代通用电气工厂进行的霍桑实验。研究发现,诸如改善照明等措施明显提高了工人的生产效率。然而,当这些结果在测试中通过将灯光恢复到原来的水平而非预期的生产力下降来验证时,却出现了生产力的增加。结论显而易见:工人并非响应更好的工作条件,而是对变化本身做出反应,这表明管理层注意到了他们。这导致了关于动机、士气以及人为因素或管理对生产力影响的研究。工业心理学这一职业诞生了,随之而来的是工业心理学顾问。第二次世界大战期间,政府大规模使用顾问。生产力是一个优先事项,培训和发展领导力,特别是在武装部队中也是如此。运筹学和大规模模拟研究得到了发展,随着计算机的出现,复杂的信息系统得以建立。财务诚信同样至关重要。会计行业被要求提供财务控制和分析,因为资源在各种重要的战争努力企业之间大规模分配。咨询行业开发了工程、财务和人力资源服务。战后时期见证了咨询行业规模和广度的快速增长。正如国际劳工组织(ILO)所述,到1980年代末,美国全职管理顾问的总数估计达到100,000人,是1960年代中期数量的六倍。许多咨询工程公司在战后时期也扩大了业务,并将其服务范围扩展到新的领域,如环境评估、社区调查和管理咨询。今天,“顾问”一词涵盖了广泛的咨询服务活动,覆盖了不断扩大的专业知识领域。此外,现在有许多顾问以兼职形式工作:大学教授、科学家、技术人员、众多学科的专家。还可以加上他们在各种活动中作为临时或合同员工的角色,以及作为外包服务项目管理和提供者的角色。如今,专业咨询是对市场对咨询服务需求变化的回应。随着技术的变化和社会的适应,它仍在不断发展。只需比较早期由效率专家象征的顾问/专家形式与当今顾问多样化的角色,就能认识到本世纪这一职业已发生了多大程度的变化。以下是现代顾问可能被要求提供的部分服务清单:
- 提供服务
- 获取并提供信息
- 在短期基础上提供专门知识
- 展示咨询的本质
- 提供独立建议
- 探索机会
- 提供专家意见
- 从特殊角度诊断情况
- 制定并推荐行动计划
- 设计系统和流程
- 作为催化剂促成变革
- 提供个人辅导
- 开发并提供培训
- 协助达成共识
- 规划并促进会议,特别是退修会
行业结构
新顾问如何融入这个多样化且不断扩大的行业中?管理咨询行业的演变和结构,可以说是咨询行业中最大的一部分,为个人或独立顾问提供了运作的背景。本章的以下部分追踪了管理咨询行业的结构性发展。
大型会计师事务所为基础的公司
咨询行业的结构反映了它从不同根源发展而来的多样性。
注册会计师事务所在管理咨询领域占有很大,甚至可能是主导地位。
大多数会计机构为其客户提供一些咨询服务,而主要的大型事务所,如“五大”(德勤、安永、毕马威、普华永道),拥有大型的全方位服务咨询部门,这些部门在国际上运营,雇佣数千名专业人士,服务于各种规模和类型的组织。
随着对更广泛咨询需求的增长,会计公司需要吸引更广泛的专家来提供这些服务。他们聘请了在会计以外领域拥有广泛业务技能和经验的专业人士,例如心理学和工程学。
美国和加拿大一些著名大学的MBA毕业生因其带来的广泛分析技能特别有吸引力。
扩大其咨询活动并吸引这种更广泛的技能来执行咨询任务给会计公司带来了其他挑战。
顾问通常为管理层工作,而审计师的主要职责是保护股东的利益。如果管理层的利益与股东的利益发生分歧,甚至看起来发生分歧,审计师的客观性可能会受到影响。
需要一种新的商业模式。
一些会计公司成立了独立的咨询公司,以便会计师在提供有吸引力的组织架构的同时保持独立性,从而吸引来自不同背景和学科的顶尖人才。
例如,在加拿大,图克罗斯、罗斯、贝利和斯马特(德尔塔和托切公司的前身)于1958年创立了一家公司叫Payne-Ross有限公司。
四年后,发展了一种相互关联的合伙制模式,既保持了必要的分离,又避免了会计公司所有权及其与有限责任公司Payne-Ross Ltd.的密切关系可能引发的利益冲突。
Payne-Ross Ltd.成为了P.S Ross & Partners。
这种合伙制模式成为该行业直至1980年代的标准。
行业继续演变和发展。
竞争促使大型公司合理化和重组以保留全球客户。
大型会计公司一般将其咨询公司吸收为部门,并通过多个部门和办事处以单一名称提供全套专业服务。
少数巨型公司现在主导着这个行业,许多小型公司也在提供咨询服务。
基于大型运营的公司
另一组大型咨询公司起源于20世纪早期建立的根基。
20世纪20年代的霍桑实验表明员工会对管理层的领导作出反应。
效率专家的工作也证明了工作可以被衡量,并且通过衡量可以进行分析和优化。管理作为一门科学诞生了,哈佛和其他北美大学的管理学院相继成立。
源于工业工程及相关学科(包括心理学和金融)的管理实践提供了可以教授的内容,并为研究提供了领域。
像J.O.麦肯锡和埃德温·布兹这样的顾问在20世纪20年代建立了成功的企业,如今已成为巨头。
它们提供的服务与领先会计公司的性质相似,但其在工业工程和工作测量方面的根源在其解决问题的方法中仍然清晰可见。
这些公司的分析数据库通常是通过直接测量客户的运营和活动,并记录影响结果的现场观察建立起来的。
运营改进和实施往往是这些顾问的主要关注点。
相比之下,基于会计的顾问通常侧重于财务和系统信息,辅以与负责经理和高管的访谈和讨论。
客观性仍然是两者的关键特征。
实际上,工业工程和会计风格已经融合,产生了相似的结果:它们提供的服务本质上相同,雇用了相似的人才。
然而,工程师在一方更为常见,而会计师在另一方更为常见。
独立咨询公司和联合会
根据一些估计,40家大型咨询公司占据了全球收入的一半以上,但大多数顾问受雇于小型公司,通常是单人公司。
最近企业裁员的趋势,加上个人电脑技术的力量,催生了大量的独立咨询公司。
通常,一群独立顾问会组成小型或中型联合会,试图取长补短——保持独立顾问的个人自由和独立性,同时整合资源以更有效地追求重大咨询项目。
这些联合会以单一名称运营,例如加拿大的两个例子:Western Management Consultants或RMC Resources Management Consultants Limited。
他们结合成员的专业资源以产生更大的影响力,并以特定结构的团队工作以提供所需的跨职能专业知识。
一些小型联合会要求成员的所有咨询工作都必须使用共同的联合会名称,而另一些则允许成员在工作不是由联合会吸引时使用各自的公司名称。
所有联合会都有共享行政和宣传成本的公式,并分配利润。
随着时间推移,这些联合会逐渐呈现出单一公司的特点,成员们放弃越来越多的独立性以享受大型公司的好处。
在某一特定领域的成功往往会带来类似的工作,专业人士可以逐渐变得更加专业化。
随着行政要求的增加,角色变得更加明确,政策和程序变得更加复杂。
随着增长,更多资源得到利用,联合会的市场营销计划更加一致,宣传重点从个人资格转向加强整个公司的形象和声誉。
随着增长,实践的特点也会发生变化。
对于小型公司或联合会,每个项目都是独特的,由团队构成和个别客户决定。
咨询关系将是个人化的,团队的每位成员都直接与客户接触。
每位顾问都会意识到,如果不是实际参与,至少也会知道所有当前正在进行的专业项目。
当公司或联合会包含少于七到八位专业人士时,每位成员都会被要求在多个技能领域以专业水平表现。
例如,在一家小型咨询公司里,同一位专业人士可能正在为客户进行营销研究项目的访谈,同时协助评估另一个客户的信息系统。
当公司或联合会从10人增长到20人时,每个人都会注意到所有活跃的任务和他人正在做的工作。
个人发现自己会被其他专业人士邀请参与类似的任务,当工作与其他客户在另一场合的工作相似时。
同样地,他们在类似情况下寻求经验。
顾问通过这种选择过程进一步专业化。
当公司较小时可能服务于营销研究和系统开发的顾问,现在发现所有工作都在一个领域内进行。当公司或联盟规模超过20人时,需要更多的正规化。
绩效评估的目的在于分配利润以及确认长期关系变得更加正式,同时也会开发有关个人对企业发展贡献的新信息。
大多数较大的公司都会关注不断变化的客户名单和项目。
在较大公司中,每周活动报告、账单、费用报告、业务发展报告、客户联系报告等都很常见。
行政开销增加,财务预算在追踪公司表现方面变得更为重要。
咨询本质上主要关注现金流。
一位大型咨询公司的首席执行官曾被引述说:“无论你的公司有多大,在这个行业里,你离破产只有三个月的距离。”随着组织积累更多专业人士,每个人都有相对固定的月收入需求,因此对于维持新业务的持续流入的关注度也在增加。
根据特定类型业务(系统咨询、营销咨询、汽车行业、旅游业等)将专业人士组成团队。
这样做通常是为了让成员能够发展更多他们成功从事过的业务类型。
小型与大型公司的优缺点对比
在小型公司成功工作的专业顾问与在大型企业工作的完全不同。
大型公司需要专业化的技能,而小型公司则需要广泛的技能。
大型公司鼓励开发和推广可以在多种情况下为多个客户提供服务的技术和解决方案,并由一组合格的专业人士提供。
小型公司基于个人关系和对个别客户需求和情况的密切识别来开展业务,并为每位客户提供独特的解决方案。
大型公司提升公司的声誉,并根据专业人员的可用性将其分配到任务中。
小型公司的咨询团队由现有的顾问池加上外部签约专家组成。
小型公司的顾问更依赖于个人的专业声誉,而不是公司的声誉。
大型公司有时因在项目上调整专业人员以优化其资源利用而受到批评。
“所见即所得”是许多小型公司用来描述它们与大型公司差异的口号。
无论是小型还是大型公司,咨询的一个共同特点是其日益国际化的性质。
大型公司传统上为跨国客户提供服务,常常处理全球性问题,或者至少是具有全球维度的问题。
越来越多的小型公司和独立顾问被要求服务于具有国际兴趣的客户,随着专业化领域的缩小,个别顾问可以发现自己的专业知识在全球范围内受到需求。
此外,与国际金融机构(IFIs)的合作正吸引着各个专业的个人专业人士,政府机构继续委托特定的国际研究项目,较小的专业公司往往更受欢迎。
即使是本地化的咨询公司,也可以发现他们的专业知识被更大的国际咨询公司寻求,这些公司在互联网上寻找专业知识和/或扩张机会。
专业资格 这两个群体——基于会计师事务所和运营的巨型国际公司,以及小型和中型独立或联合会——被认为在市场上管理咨询方面大致平分秋色。
此外,还应包括现在作为专业咨询基础的许多其他学科,包括工程、行业特殊性(政府金融)和通用专业,如培训、动机程序开发等。
虽然这个庞大而异质的群体都可以自称顾问,但并非所有人都能被视为专业人士。
为了回应客户需要一些保证,确保顾问能够以专业的方式行事的需求,一些团体成立了专业协会。
工程师提供了专业头衔P. Eng.(注册工程师),并对谁可以自称工程师施加限制。
称号CMA(注册管理会计师)已被添加到会计行业中,以补充受人尊敬的CA(注册会计师)及其美国对应物CPA(注册公共会计师)。
管理顾问也有类似的称号——CMC(注册管理顾问),这是国际认可的,并由正式成立的注册管理顾问研究所(ICMC)授予。
这些和其他类似的专业称号表明了该职业认证成员的标准知识体系和对质量和道德表现的承诺。
直到最近,几乎没有为希望成为顾问或提高咨询能力的个人提供培训。
然而,越来越多的大学现在提供与咨询相关的课程(尤其是在MBA项目中),大型咨询公司也提供大量的内部培训。
对于加拿大的独立或新顾问来说,加拿大管理顾问协会(CAMC),前身为加拿大注册管理顾问研究所(ICMCC),正在增加其专业技能培训计划,并扩大其范围以包括非会员。
这些努力是响应进入咨询领域的人数增加以及他们背景多样性的结果。
这个行业没有明显的规模和范围限制,它仍然是一种依靠自律来保持伦理完整性和优质表现的个人服务。
然而,随着行业的不断发展和成熟,专业水平将继续跟上其成员的努力。
开始咨询业务 咨询是一种“容易入门”的业务,几乎不需要投资就可以开始。