加拿大顾问手册:将您的专业知识转化为成功的小型企业 - 第18章

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通过制定和提出反映这种理解的工作计划,顾问可以证明自己比其他顾问更致力于客户的真正目标。
有意义且一致的图形表明了一种向客户传达的信息,即这个顾问愿意为提案付出努力,并相信为这个客户工作的机会值得这样做。
顾问常常认为自己是问题解决者,并将他们的客户视为提出问题供他们解决的人。
与问题解决相关的术语对顾问来说很熟悉,其使用并不暗示任何正面或负面条件。
对他们来说,问题是没有感情色彩的。
然而,非技术用法中的“问题”这个词确实带有一定的负面含义。
不必要的使用解决问题的语言可能会给提案带来负面情绪。
第178页的《加拿大咨询师手册》检查清单5-7:有效的提案内容反映了客户想要做什么以及为什么现在要做。
风格反映了客户和顾问之间的关系协议。
外观提案文件看起来专业,清晰且有效的图形支持内容,外部呈现独特但优雅,整体公司形象得到支持。
注意细节避免常见的错误结构不一致可互换的术语语法错误内部不一致性提案应贯穿始终反映以客户为中心的态度。
这在背景部分尤其重要,在该部分顾问可以展示对客户真正关注的理解和真诚的愿望帮助。
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对他们来说,问题是没有感情色彩的。
然而,非技术用法中的“问题”这个词确实带有一定的负面含义。
不必要的使用解决问题的语言可能会给提案带来负面情绪。
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